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The Radiance Collective FAQ

Image by Liana S

Treuepunkte-Programm – FAQ

Wie sammle ich Punkte?

  • 1 Punkt für jeden ausgegebenen CHF 1 auf Behandlungen.

  • Punkte werden auf regulär bepreiste Behandlungen und Aktionen gesammelt.

  • Model-Behandlungen (kostenlos oder vergünstigt für Schulungs- oder Contentzwecke) sammeln keine Punkte.

  • Auf Produkte werden keine Punkte vergeben, Ihr 10% Produkt-Rabatt bleibt jedoch bestehen.

 

Wie löse ich Punkte ein?

  • 300 Punkte = CHF 15 Rabatt auf Ihren nächsten Besuch.

  • Die Einlösung gilt einmal pro Besuch, auch wenn Sie mehrere Behandlungen buchen.

  • Punkte können nur auf regulär bepreiste Behandlungen eingelöst werden.

  • Punkte können nicht auf Aktionen, Rabatte, Model-Behandlungen oder Produkte eingelöst werden.

 

Empfehlungs-Bonus

  • Der Empfehlungsrabatt bleibt separat bestehen.

 

Alte Treuekarte (30% auf jede 5. Behandlung)

  • Sie können Ihre alte Karte noch bis zum 31. Dezember 2025 nutzen.

  • Nicht eingelöste Vorteile werden danach automatisch in Punkte umgerechnet.

  • Mit Bonuspunkten erreichen Sie Ihre erste Belohnung schneller als beim Warten auf die 5. Behandlung!

 

Zusätzliche FAQ

Wie sehe ich mein Punkte-Guthaben?

  • Sie können Ihr Guthaben jederzeit in Ihrem Konto auf unserer Website oder App einsehen. Punkte werden automatisch nach jeder bezahlten, berechtigten Behandlung aktualisiert.

 

Wann verfallen Punkte?

  • Punkte verfallen 12 Monate nach dem Sammeln.

 

Kann ich Punkte mit anderen Rabatten kombinieren?

  • Punkte können nicht mit Aktionen, Rabatten, Model-Behandlungen oder Produkten kombiniert werden, sie können aber auf reguläre Behandlungspreise eingelöst werden.

 

Kann ich Punkte für mehrere Behandlungen in einem Besuch einlösen?

  • Die Einlösung gilt einmal pro Besuch, unabhängig davon, wie viele Behandlungen Sie buchen.

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Was passiert, wenn ich eine Behandlung absage oder verschiebe?

  • Punkte werden nur für abgeschlossene Behandlungen vergeben. Bei Absagen oder Verschiebungen wird Ihr Punktestand entsprechend angepasst.

 

Können Familie oder Freunde Punkte teilen?

  • Punkte sind persönlich und können nicht kombiniert oder zwischen Konten übertragen werden.

 

Wie funktioniert die Empfehlung mit Punkten?

  • Wenn ein von Ihnen empfohlener Freund eine Behandlung bucht, erhalten Sie den 15% Empfehlungsrabatt.

  • Ihr Freund erhält ebenfalls einen Rabatt.

  • Der Empfehlungsrabatt bleibt vorerst unverändert und sammelt keine Punkte.

  • Der Rabatt gilt für Behandlungen ab einem Wert von CHF 100.-.

 

Werden Punkte auch auf Pakete oder Bundles vergeben?

  • Punkte werden auf regulär bepreiste Pakete und Bundles vergeben, können aber nicht für Aktionspakete eingelöst werden.

 

Kann ich Punkte für zukünftige Buchungen nutzen?

  • Ja! Punkte werden bei der Buchung und Bezahlung Ihrer nächsten regulär bepreisten Behandlung angewendet — so können Sie Ihre Belohnungen im Voraus einplanen.

 

Wie weiss ich, wann ich eine Belohnung erreicht habe?

  • Ihr Fortschrittsbalken oder Punkte-Tracker in Ihrem Konto zeigt Ihnen, wie nah Sie Ihrer nächsten Belohnung sind — so behalten Sie Ihre Meilensteine immer im Blick.

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